Politique de remboursement

Politique de remboursements de Élise Laurent

Chez Élise Laurent, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service excellent et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retours et de remboursements a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition liés au retour vers notre entrepôt en Asie. Élise Laurent ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés pendant le processus de retour. Les coûts dépendent du poids de l’envoi.

Délai pour signaler un retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai afin de pouvoir bénéficier d’un retour.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@elise-laurent.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour correctement rempli ne pourront pas être traités. Assurez-vous d’inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Élise Laurent met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retours et de remboursements, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@elise-laurent.com